- 互助会について
平安祭典西神会館
互助会が満期になって、ずっとそのまま放っておいた感じになっていたのですが、この度いざという時どこへ連絡したらよいかなど
2017年6月施行 ／ 神戸市在住（女性）
迷う事なくスムーズにできて、加入していて本当に良かったとつくづく実感しました。
早速もう一口加入させてもらうことになっています。
初めてのことで、わからないことだらけなのですが、近くに息子がいるので助けてもらいながら何とかやっています。
- ご加入から長年 おつきあいいただきありがとうございます。このように いざという時に お役に立てることが 私どもの使命です。
ご不幸があった時は、時間的にも心理的にも余裕がないことが多いです。
残されたご遺族の精神的な負担や一度にかかる出費の負担を、少しでも軽減できるよう事前にご加入によって備えていただくことはとても大切です。
今後も、皆さまに寄り添いしっかりサポートできるよう尽力してまいります。
- 数珠について
甲南平安祭典会館
サービスも良くていいが、数珠を忘れた人の用意がなかったので、その点だけが気になりました。
2017年5月施行 ／ 神戸市在住（女性）
- ご意見ありがとうございます。
『数珠』は、持ち主の念が宿り、その方のお守りや分身でもあるということから、平安祭典では数珠の貸し出しは行なっておりません。
もしお忘れになった場合でも貸し借りはせずに、心を込めて手を合わされることが何よりのご供養であると存じます。
ご入り用の場合は販売もしておりますので、スタッフまでお声掛け下さい。
- ご葬儀について
垂水平安祭典会館
もう20年以上前の話になりますが、祖父母を西神会館や垂水会館で送りました。
2017年5月施行 ／ 神戸市在住（女性）
今回もこれからすべきことを全部教えていただき助かりました。困ったこともなく感謝しています。
- 古くから 変わらぬご信頼をお寄せいただき、ありがとうございます。
これからも、お客様のお役にたてるよう従業員一同精一杯尽力してまいります。
- 通夜料理について
宝塚平安祭典会館
特に悪く感じた事はなく、丁寧に対応していただき良かったです。
2017年5月施行 ／ 宝塚市在住（男性）
急に人数が増えた際、多少持ち込み料がかかっても料理(通夜)など 緊急にいくらか持ち込ませて
もらえるとありがたいのですが・・・。
- ご意見ありがとうございます。
“通夜ぶるまい”は、召し上がる方の人数を予測し難いため、個別のお膳ではなく、取り分けていただきやすい大皿料理（寿司桶やオードブルなど）を
ご用意しております。
平安祭典としましては、このような事態が起こらないよう、少し多めにご注文いただくことをお勧めするなど、アドバイスさせていただいております。
急遽料理が足りなくなった場合、お持ち込みを というお客様のお気持ちは重々お察しいたしますが、平安祭典では、食品衛生上 お料理のお持ち込みは
ご遠慮いただいております。なにとぞご理解のほど、お願い申し上げます。
- ご葬儀について
宝塚平安祭典会館
担当していただいた方の親族に対する優しさと心のこもった応対で、素晴らしい式をあげることができました。
2017年4月施行 ／ 宝塚市在住（女性）
その他のスタッフの方々も担当者の統括のもと、素晴らしい動きでサポートしていただき本当にありがとうございました。
- お褒めの言葉ありがとうございます。このお言葉を励みに 今後もスタッフが連携を取り、お客様にご満足いただけるように精進いたします。
- ご葬儀について
平安祭典神戸会館
スタッフの説明で、丁寧に話してくれているが 慣れない言葉があり、理解できていないことが しばしばありました。
2017年4月施行 ／ 神奈川県在住（男性）
- ご指摘ありがとうございます。私どもの配慮不足でした。
ご葬儀に関する内容や用語は聞き慣れない表現が多いこともあり、説明の際は十分配慮するよう気をつけておりますが、この度のご意見を基に、
馴染みのある言葉やイメージしていただきやすい表現に変えるよう 再度徹底してまいります。
- ホームページについて
垂水平安祭典会館
積立プランの利用方法が インターネット（ホームページ）で分かるようにしてほしい。
2017年3月施行 ／ 明石市在住（男性）
- 貴重なご意見ありがとうございます。
いただいたご意見を参考に、どなたにとっても分かりやすいホームページ作成に努めてまいります。
- ご葬儀について
阪神平安祭典会館
建物内に従業員の方の姿があまり見られないので、入ってまずどこに向かえばよいのかわからず、大変迷いました。
2017年3月施行 ／ 尼崎市在住（女性）
- このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
ご案内方法の改善を検討し、今後はこのようなことがないように努めてまいります。
- ご葬儀について
山の街平安祭典会館
スタッフの方々が親切丁寧に対応していただきありがとうございました。
2017年3月施行 ／ 神戸市在住（女性）
親族皆喜んでいました。テンダールーム（仮眠室）がきれいで良かったです。親族を休ませることもできました。
- ご親族含め皆様に喜んでいただけたこと、大変嬉しく思います。
平安祭典会館は、ご遺族の心身のお疲れを少しでも軽減し、快適にお過ごしいただけるよう、式場はもとより 控室･仮眠室などの設備にも力を入れて
おります。今後もお客様が心安らぐ会館作りを目指してまいります。
- ご出棺時について
宝塚平安祭典会館
霊柩車の運転手の方と色々お話することで 気持ちが落ち着き、新たな心持ちで送り出すことができました。
2017年2月施行 ／ 宝塚市在住（女性）
- お客様にこのように感じていただけたこと、大変嬉しく思います。
今後もご遺族のお気持ちに添った心配りができるよう努めてまいります。
