- 聖職者について
さつき会館（垂水）
紹介していただいたお寺様とは、お葬式だけのお付き合いです。
2017年2月施行 ／ 神戸市在住（女性）
名前も俗名で通しています。四十九日法要も今は考え中です。平安さんにはお世話になりました。
- 平安祭典では、お付き合いのあるご寺院（菩提寺）がない場合はお引き合わせしておりますが、その後のご寺院とのお付き合いにつきましては
お客様にお任せしております。
故人様の今後の供養についてもお客様のお考え次第ですが、ご親族とも相談しながら進めれらてはいかがでしょうか。
平安祭典では各平安祭典会館での四十九日法要をはじめ、年忌法要を承っておりますので、いつでもご相談ください。
- ご葬儀について
山の街平安祭典会館
急に夫は亡くなりました。気持ちが落ち着いていないなか、いろいろと対応していただきありがとうございました。
2017年1月施行 ／ 芦屋市在住（女性）
平安さんに加入していて本当に良かったです。
- 大変お辛いことと存じますが、ご加入者様からのこのようなお言葉は、私どもにとって大変嬉しく、励みになります。
今後も『互助会』として、ご葬儀という突然の思いがけない出費やご負担を月々の掛け金によって低減し、あらゆるご葬儀をサポートしてまいります。
- 葬儀会館について
阪神平安祭典会館
代々利用させていただいているので選びました。尼崎市内では素晴らしい会館と中学生時代から思っています。
2017年1月施行 ／ 尼崎市在住（男性）
- お褒めの言葉ありがとうございます。大切な方を送られる場所として、代々平安祭典をお選びいただけることは大変光栄でございます。
このお言葉に甘んじず、今後も地域住民の皆さまから選ばれる 地域に根ざした葬儀社として精進してまいります。
- ご葬儀について
垂水平安祭典会館
亡くなって考える余地なく、会員だったので平安祭典に連絡しました。
2017年1月施行 ／ 神戸市在住（女性）
「受付の仕方を後でお教えします」と言って（担当者が）来なかったため「今までの経験で受付をした」と親戚に言われました。
花も樒(しきみ)の間に百合を入れましたが、告別式の日もつぼみのままで咲いていませんでした。
1輪くらいしか咲いてなかったので、頼んだのが無駄だと思いました。
- このたびは、大切なご葬儀をお任せいただいたにもかかわらず、いくつかの不備がありましたこと、心からお詫び申し上げます。
受付方法のご説明の不行き届きにより受付のご親戚様にご心配をおかけしたこと、お花がご要望に添えなかったこと、どちらも配慮不足を
痛感しております。このたびのご意見を参考に、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
- 葬儀後の手続きについて
春日野平安祭典会館
葬儀を滞りなく終え、今は手続き･法要の準備などで忙しい状態です。またわからない事がありましたら教えてください。
2016年12月施行 ／ 神戸市在住（男性）
- ご葬儀に関することなら、どんな些細なことでもご相談ください。
また平安祭典では、ご葬儀に必要な各種手続きにおいて、専門のサポートセンターのご紹介･ご相談を承っております。年忌法要のご予約も承って
おりますので、法要の日程などお決まりになりましたら、お早目に法事･法要専用ダイヤル（0120-18-4142）へお申し込みください。
- ご葬儀について
垂水平安祭典会館
安心して任せることができました。皆さん優しくしていただきよかったです。
2016年12月施行 ／ 神戸市在住（女性）
気持ちが和らぎました。こちらからお礼を言わないといけないくらいです。
- このようにおっしゃっていただけることをありがたく思います。このお言葉を励みに今後も日々精進してまいります。
- 遺品供養について
阪神平安祭典会館
遺品の片づけが大変で労力を使っています。遺品供養の袋を一つもらっているが、足りないので たくさん欲しい。
2016年12月施行 ／ 尼崎市在住（男性）
- このたびは『遺品供養 想い出』をご利用いただき誠にありがとうございます。
故人様の遺品が多い場合には、お部屋の片づけサービス付帯の『遺品･家屋整理』もございますので、平安祭典までお申し付けください。
※『遺品供養 想い出』は、故人様の愛用品など捨てるに偲びない品々を、ご寺院で供養の後、供養証明書(披露状)が発行される有料サービスです。
ご利用の際には専用の袋をお渡ししています。
- 遺影写真について
阪神平安祭典会館
遺影写真を作成してもらいました。元になった写真で少し気になったところがあり、それをお伝えしたらうまく修正してくださいました。
2016年11月施行 ／ 尼崎市在住（女性）
母の分や自分たちの分でキャビネ写真も作ってもらいました。皆気に入っています。ありがとう。
- 喜んでいただき 大変嬉しく思います。
今後も、このようなご要望にお応えできるよう努めてまいります 。
- 巻き線香の使い方
集会所
巻き線香はいつまで、どんな時に使ったらいいですか。短いお線香や電気のろうそくは、できるだけつけているんですけど。
2016年10月施行 ／ 神戸市在住（女性）
- お線香の『香り』は故人様の食べ物、『煙』は故人様があの世へ行かれる道しるべの役割とされており、亡くなった日から四十九日間
お線香の火を絶やさないようにします。
そのため、巻き線香は 長時間 故人様のそばを離れる際に使用します(弊社取扱い商品の場合 1巻きで約12時間)。
何よりも大切なことは、故人様を偲び 心を込めて供養することですが、平安祭典では、防災の観点から 外出や就寝時には、お線香を消すことや
長時間の点灯で熱を持つため 電気のろうそく(電気灯明(とうみょう))のコンセントをはずしていただくようご案内しています。
火の元には十分にご注意ください。
- 仏壇の向きについて
地域の施設
葬儀のときは、皆集まってくれてありがたかったです。
2016年10月施行 ／ 神戸市在住（女性）
困っている訳ではないのですが、仏壇の向きはどうしたらいいですか？
同じ地域の方でも、西向きに置いたり南向きに置いたり、皆ばらばらなので気になっています。
- 仏壇の向きは、曹洞宗･臨済宗など南向きに置く『南面北座説』、浄土真宗･浄土宗･天台宗など東向きに置く『西方浄土説』、真言宗など拝む方向の
延長線上に本山が来る『本山中心説』のように、宗旨･宗派により考え方は様々です。
最近では、仏間があるお宅も少なくなり、また変色や歪みが生じるような直射日光が当たる場所を避けるなど、住宅事情にあわせて置かれる方も
いらっしゃるようです。
