- ご葬儀について
伊丹平安祭典会館
スピーチの例文なども、ネットを見ればあるが、急なことなので、早めに例文がもう少し多く欲しかった。
2016年5月施行 ／ 伊丹市在住（男性）
- この度はご不安な思いをおかけしたことにお詫びいたします。
弊社としても、挨拶文例など、様々な資料を用意し、併せて担当者からの説明を行なっておりますが、喪主様は、お葬式の打ち合わせ、取り決めごとや
手続き、ご参列者への応対等、短い時間ですべきことが少なくありませんので、一度に全てご説明することがご負担になる場合もございます。
このようなことから、お葬式の流れに合わせて、その都度説明を行なっております。
しかし、私どもとしても、ご意見の様にお客様に不要な負担や心労を与えてしまっては本末転倒と言わざるをえません。
今後はこのようなことがないように、スケジュールや事前にお伝えすべき内容の概要等を早めにお伝えできるように取り組んでまいります。
- ご葬儀について
平安祭典神戸会館
少人数の葬儀を希望しておりましたところ、思っていた以上の祭壇とスタッフの方々のおもてなしに全員心から感謝しています。
2016年5月施行 ／ 神戸市在住（女性）
有難うございました。
- ご遺族は、残された時間を大切な方と少しでも長く 静かにお過ごしになっているところ、私ども従業員の何気ない所作や言動は目立つものです。
そのような哀しみ深い状況のなか、感謝の言葉をいただけること ありがたく気の引き締まる思いでございます。今後も、常に心配りを大切に、
お客様と接してまいります。
- お料理について
山の街平安祭典会館
段取り良く、施設の状況も快適でした。やむを得ませんが、お料理が冷えていました。
2016年4月施行 ／ 神戸市在住（女性）
- 貴重なご意見ありがとうございます。
お料理について、私どもの説明不足があったことをお詫びいたします。
平安祭典では、お手伝いいただいた方を労い、故人を偲びながら召し上がっていただくために、『精進上げ（仕上げ料理）』としてご用意しています。
これは、日常 召し上がる素材や味付、飲食店での温かい料理とは異なり、時間をかけて召し上がるために、冷めても美味しいように工夫をしておりますが、
ご意見を頂戴したことを踏まえ、私どもとしても風習を残しつつ、料理人と共に、さらに工夫を施し「美味しいお料理」を提供できるよう努力して
まいります。
- ご葬儀について
平安祭典神戸会館
火葬場に行くとき、自宅近くを通っていただき大変うれしく思っています。ありがとう！
2016年4月施行 ／ 神戸市在住（女性）
- 私どもは、故人様との限られた時間を大切に、できる限りご遺族のご要望に沿いたいと考えております。
ご出棺時に限らず、ご搬送時に病院･ご自宅など～平安祭典会館までの間を、ご家族との想い出の場所などを巡ってご搬送することも可能です。
- 礼状について
甲南平安祭典会館
通夜時の供養品に添える礼状の表書きにある『一握の愛』とはどういう意味ですか。
2016年3月施行 ／ 神戸市在住（女性）
- 『一握（いちあく）の愛』
「私達は、失ってはじめてそのものの大きな愛、大きかった愛に気付きます。
世間から見るとほんの小さな愛かもしれません。しかし、この小さな愛に私達はどんなに支えられて来たでしょうか。ご弔問頂いた皆様に感謝を示す
と共に、皆様も持たれているこのほんの小さな愛に気付いて頂き、今一度見つめ直し、はぐくみ大切にして頂けたらと思っております。」
このような想いを込めて平成11年からオリジナルタイトルとしてご用意しています。
- ご葬儀について
平安祭典西神会館
大変お世話になりました。居心地も良く親切にしていただいて満足しております。
2016年3月施行 ／ （女性）
特に湯灌の儀式には、たいへん感動しました。ありがとうございました。
- 『湯灌の儀』は、ご遺族と共に、ゆっくりと故人様の身支度を通して、最後の「ありがとう」の想いを伝えていただく儀式です。
ご家族の方に足元から胸元にかけて清めの水をかけていただき、洗髪や整髪･洗顔を行ないます。洗浄後は、お着替えやお化粧を施していきます。
この大切なときを、故人様の旅立ちの儀式として『湯灌の儀』をおすすめしています。
- お打ち合わせについて
平安祭典西神会館
病院から搬送され、打ち合わせを行った。これはていねいでよかったが、次の日午前中いろいろ確認があるということで待っていたが時間を
2016年3月施行 ／ 大阪府在住（男性）
指定してくれないと困る。
- ご遺族にとっては、故人様を送られるまでの限られた時間のなかでさまざまなご準備が必要です。
そのうえご心労やご不安でいらっしゃるため、できるだけ明確に段取りや予定時間をお伝えしなければなりません。担当者もそのように務めております。
しかし、このたび、お伝えできなかったことにつきましては、申し訳ございませんでした。
状況により難しい場合でも、可能な限りおよその目安をお伝えしてまいります。
- ご葬儀について
平安祭典神戸会館
葬儀参列では、何回も来たが、喪主として利用して細やかな気配りで気持ちが癒されました。
2016年3月施行 ／ 神戸市在住（男性）
お花の持ち帰りも配慮いただき感謝です。
- 大切な方を亡くされたときのお気持ちは、哀しみや寂しさ、喪失感にさいなまれ、とうてい計り知れない心理状況でいらっしゃることでしょう。
私どもは、日々、ご遺族に寄り添いながら、心を込めて滞りなく無事に故人様をお送りするお手伝いをすることです。
そういったなか、少しでも喪主様が「癒された」と感じていただくことができたのなら、私ども従業員として光栄です。これからも、このお言葉に甘んじることなく精進してまいります。
- 遺影写真について
伊丹平安祭典会館
遺影修正しすぎ！！面影なしでショックでした。
2015年9月施行 ／ 伊丹市在住（女性）
- ご意見ありがとうございます。写真が小さい･不鮮明･影になっている場合は修正を行わせていただく場合がございます。開式までお時間の有る場合は
ご確認の際に不具合がございましたら再度修正することも可能ですが、お通夜の時間が迫っている場合などは交換や修正が不可能なケースもございます。
写真をお預かりした段階で、今後はよりヒアリングをしっかり行い、故人様らしい遺影写真となるよう作成いたします。このたびは誠に申し訳ございませんでした。
- 聖職者について
へいあん家族葬ホール（たむけ）玉津
スタッフの皆様の心遣いのおかげで亡父をしっかりと送ることができました。ありがとうございました。お寺様もご丁寧にお経をあげてくださり、
2015年8月施行 ／ 神戸市在住（男性）
父も喜んでいると思います。とても良いお寺様をご紹介いただき、重ねてお礼申し上げます。お世話になりました。
- お寺様とお付き合いがない場合や、遠方で来られない場合にお引合せをいたします。 ご不安でいらっしゃる場合は、まずはご相談ください。
（一部宗派によってはご紹介できない場合がございます。ご了承ください。）
