お客さまの声|神戸・阪神でお葬式・家族葬・ご葬儀なら平安祭典

お客様の声

遺影写真について

伊丹平安祭典会館 2015年9月施行 / 伊丹市在住(女性)

遺影修正しすぎ!!面影なしでショックでした。
平安祭典からのコメント
ご意見ありがとうございます。写真が小さい・不鮮明・影になっている場合は修正を行わせていただく場合がございます。開式までお時間の有る場合は
ご確認の際に不具合がございましたら再度修正することも可能ですが、お通夜の時間が迫っている場合などは交換や修正が不可能なケースもございます。
写真をお預かりした段階で、今後はよりヒアリングをしっかり行い、故人様らしい遺影写真となるよう作成いたします。このたびは誠に申し訳ございませんでした。

聖職者について

へいあん家族葬ホール(たむけ)玉津 2015年8月施行 / 神戸市在住(男性)

スタッフの皆様の心遣いのおかげで亡父をしっかりと送ることができました。ありがとうございました。お寺様もご丁寧にお経をあげてくださり、
父も喜んでいると思います。とても良いお寺様をご紹介いただき、重ねてお礼申し上げます。お世話になりました。
平安祭典からのコメント
お寺様とお付き合いがない場合や、遠方で来られない場合にお引合せをいたします。 ご不安でいらっしゃる場合は、まずはご相談ください。
(一部宗派によってはご紹介できない場合がございます。ご了承ください。)

家族葬ホールで温かいご葬儀を

へいあん家族葬ホール(たむけ)玉津 2015年8月施行 / 神戸市在住(男性)

参列者の少ない葬儀でしたが従業員の皆様のおかげで温かい良い葬儀になりました。ありがとうございます。
平安祭典からのコメント
家族葬専用ホールではご家族の皆様や、親しい方達だけでお見送りしやすいよう座席のレイアウトを自由に組むことができます。ご自宅のようにリラックスできる空間で、アットホームなご葬儀が行えるよう設備を整えています。

葬儀への要望について

夙川平安祭典会館 2015年7月施行 / 西宮市在住(男性)

式場のスタッフの皆様におきましては、諸点親切にご教授をいただき、ありがとうございました。
イレギュラーなお願いをさせていただいておりましたが、そちらに関しましてもご対応いただき、感謝しております。
平安祭典からのコメント
人生最期のご葬儀の場で、悔いが残らないようにさまざまなご対応をさせていただいております。
私どもができる限りお手伝いいたしますので、懸念される点やこのようにして欲しいなどのご要望がございましたら、ご遠慮なくご相談ください。

後悔しないご葬儀のために

宝塚平安祭典会館 2015年5月施行 / 宝塚市在住(女性)

「人生に一度だから」というお言葉をかけていただき、その言葉に甘えて、たくさんご無理を聞いていただきました。おかげさまで、
心温まる穏やかな時間を過ごすことができました。
平安祭典からのコメント
突然すぎて最期に何をしてあげられるのかわからないままご葬儀を終えられてしまうお客様もいらっしゃいます。最期にしてあげたいこと、
そのために私どもができることであれば何なりとお申し付けください。
内容によってはご希望に沿えない場合もございますが、代替案の提示や可能な限りご意向に沿えるよう努力いたしますので、胸の内にしまいこまずに
ご相談ください。

葬儀マナーについて

宝塚平安祭典会館 2015年5月施行 / 三田市在住(女性)

会葬礼状の文面の事なのですが、色々あってびっくりしました。
以前に他の葬儀社でした時には、よく見る文面によく見るハガキだったのですが、
平安さんは用紙もオリジナルで、文面も少しオリジナルな感じでパターンが多いので、少しでも個性が出ますね。
手書きで作れることにもびっくりでした。

会館設備について

阪神平安祭典会館 2015年4月施行 / 尼崎市在住(男性)

控室のお布団が足りなくて困りました。
平安祭典からのコメント
お客様へ十分なご説明ができておらず、ご不便をおかけし申し分けございません。
平安祭典の会館には、常時一定数の貸し出し用布団を備えております。夜間でも宿直の者がおりますので、お部屋の内線でお知らせくだされば
ご用意いたします。
今後同様の事がないよう、会館設備や備品について十分ご説明するよう努めてまいります。

葬儀後のサポート

舞子平安祭典会館 2015年4月施行 / 明石市在住(女性)

主人が亡くなってから四十九日が過ぎ、やっとひと段落が付きました。
葬儀費用の支払いから役所の手続き、お参りに来られる方への応対などなかなか心も体も休まりませんでしたが、当分は落ち着けそうです。

平安祭典さんには葬儀中だけでなく、葬儀後のサポートもしていただいたので助かりました。飾り用の祭壇と提灯をお願いしていたのですが、
設置や引き取りだけでなく、今後役場ですることや納骨等についても教えていただけたので助かりました。
後、葬儀中に写真を撮っていただいてアルバムにしてもらい、お花と一緒に届けてもらったのですが、その際にも困ってることとかはないですか?
などと話を聞いていただき、毎日忙しく疲れ気味でしたが、少しだけ肩の荷が下りました。
平安祭典からのコメント
私どものサービスはお葬儀が終わるまでではありません。アフターサービスとして四十九日までの後飾りの祭壇や提灯・蓮の設置や引き取りだけでなく、
余った供養品のお引き取りも無料で行なっております。
(1個単位でのお引き取りを承っておりますので、お使いになった分だけ代金をいただくシステムとなっております)

またご遺族の方のグリーフケア(感情整理のためのケア)として、後日改めて相談員が伺わさせていただいております。こちらは電話にてお伺いして良いか
どうかお尋ねしてからとなりますので、勝手に訪問することはございません。