ご葬儀の受付係の役割と注意点

ご葬儀の受付係を依頼された際、具体的な業務内容や流れが分からず不安を感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。
当記事では、受付係をされる際の準備、役割、当日の流れ、マナーについてわかりやすくご紹介します。
失礼のない対応ができるよう、事前にご確認ください。

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ご葬儀の受付係を任された際の準備

ご葬儀の受付係は、ご遺族や喪主から直接依頼されることが一般的です。
大抵はご親族が数名で受付係を務めますが、規模の大きなご葬儀の場合は友人や同僚などが務めることもあります。

■準備するもの
<個人的に準備するもの>
・準喪服または略式喪服
・数珠
・ハンカチ
・袱紗（御香典を包むための布）
・御香典

<葬儀社で用意しているもの（例外あり）>
・筆記用具
・芳名帳（芳名カード）
・供養品（返礼品）※喪家の依頼で葬儀社が準備
他に足りないものや必要なものがあれば、葬儀社スタッフに相談しましょう。

■集合時間の確認
受付係は、通常ご葬儀が始まる1時間前には会館に到着する必要があります。
当日の集合時間について、葬儀社スタッフに確認しておくと良いでしょう。

■会館内の確認
受付では、会葬者（参列者）からお手洗いや喫煙所の場所を聞かれることも少なくありません。
スムーズにご案内できるよう、館内の主要箇所の位置を確認しておきましょう。

受付係のもっとも大切な役割は、ご遺族の代表として参列者を迎えることです。
式場で最初に参列者と接する立場であるため、落ち着いた態度と丁寧な対応が求められます。

具体的な業務は次の3点です。

・芳名帳への記帳をお願いする
・御香典を預かる
・供養品（返礼品）をお渡しする

上記3点に加え、ご遺族からの依頼があった場合は御香典の金額を確認する「会計」も行なうことがあります。

受付係としてのご葬儀当日の流れは、ある程度決まっています。
概ね葬儀社から事前に説明がありますが、以下が一般的な流れになります。

1.受付の準備
2.参列者への挨拶と案内
3.芳名帳への記帳（芳名カードへの記入）依頼
4.御香典の受け取り
5.供養品（返礼品）の手渡し

先にご説明したように、受付係はご遺族を代表して参列者に接する大切な役割を担います。
失礼にあたることがないよう、次の点に注意しましょう。

・品位ある言葉づかいで挨拶する
・御香典は両手で受け取る（御香典辞退の場合は丁寧に断る）
・開式前または参列者の焼香が終わった後に焼香する（案内がある場合は従う）
・御香典は必ず当日中に喪主へお渡しする

当記事では、ご葬儀の受付係の役割や流れ、マナーについて簡単に解説しました。
以下の記事でも受付係について詳しく解説していますので、受付係をお務めになる方はぜひご覧ください。