訃報を受けた際の対応・弔問のマナー

かつて訃報は、手紙や電報で伝えられることが一般的でした。
町内会やご近所同士のつながりが強かった時代には、回覧板で訃報を知り、近隣住民が揃って弔問に訪れるという風景も見られました。

しかし、ご葬儀の形式が多様化し、家族葬や近親者のみで行なうご葬儀が増えたこともあり、訃報の伝え方にも変化が見られます。
遠方の方にも迅速に情報を伝えられるという点から、電話やメールなどの連絡に加え、近年ではLINEなどのSNSを利用して個別に訃報を伝えられるケースが増加しています。
平安祭典でも、ホームページ上で訃報連絡をご覧いただくことが可能です。（ただし、ご遺族が希望される場合に限ります。）

訃報の連絡を受けた際は、できるだけ早く返信しましょう。
返信の方法は、訃報が届いた手段に合わせることが基本的なマナーです。

たとえば、LINEなどSNSで訃報を受けた場合は、同じ手段で返信しても問題ありません。
一方、手紙やハガキで訃報が届いた場合に、SNSなどで返信すると失礼だと受け取られる可能性があります。
このような場合は、電話やお悔やみの手紙で返信するのが望ましいでしょう。

■メールで返信する場合のマナー
返信の際は、以下の点に注意しましょう。

・時候の挨拶は不要
・句読点は使わない
・忌み言葉（「重ね重ね」「再び」「続く」など）は避ける

メールで訃報を受けた場合は、相手に余計な負担をかけないよう、末尾に「ご返信は不要です」など、配慮を示す一文を添えると丁寧です。SNSのメッセージ機能などで返信する場合も、上記と同様の配慮を持って返信すると良いでしょう。

■電話で訃報を受けた場合のマナー
電話で訃報を受けた際には、まず「このたびはご愁傷様です」とお悔やみの言葉を丁寧に伝えます。
あわせて、「早々にご連絡いただきありがとうございます」と、訃報を知らせてくれたことへの感謝の言葉を添えると良いでしょう。

このとき、自分から故人様の死因を尋ねることはマナー違反とされます。
ご遺族の方から自然にお話があれば耳を傾けつつも、こちらから詮索するようなことは避けましょう。

また、電話を終える際には、最後に改めてお悔やみと感謝の気持ちを伝え、ご遺族が先に電話を切るまで待ちましょう。

関連記事：【例文】訃報とは？訃報の連絡にはどう返信すれば良い？

弔問に伺うべきかどうかは、故人様やご遺族との関係性によって判断します。

一般的には、故人様の三親等以内のご親族、故人様と特に親しかった方が弔問に訪れます。
このような方は、訃報を受けた後できるだけ早く弔問に向かいましょう。
一方で、故人様と近しい関係にあった方でも、結婚式や出産などの慶事を控えている場合や体調に不安がある場合は、弔問を控えることも必要です。
ご遺族からではなく人づてに訃報を聞いた方も、ご自宅への弔問は避けてお通夜、葬儀・告別式へ参列しましょう。

弔問に伺うタイミングは、一般的には次の通りですが、ご遺族のご都合を最優先に考え、必要であればタイミングをずらしましょう。

■お通夜の前
訃報を直接受けた親族や親しい間柄の方は、お通夜の前に訪問することがあります。
ただし、お通夜前は特にご遺族が多忙なタイミングであるため、配慮が必要です。

■お通夜
先にご説明したように、お通夜に参列してお悔やみを述べることも弔問にあたります。
どうしても外せない用事がない限りは、お通夜やご葬儀に参列することが基本です。

■ご葬儀の後
やむを得ず参列できなかった場合は、ご葬儀の3日ほど後〜四十九日までの間に弔問するようにします。

弔問に伺う際は、派手すぎず落ち着いた印象を与える服装を心がけましょう。

■男性の場合
黒や紺、グレーなどダークカラーのスーツ、またはジャケットとスラックスの組み合わせが無難です。
ネクタイは黒または控えめな色を選び、シャツは白無地が基本です。

■女性の場合
黒や紺、グレーなど、落ち着いた色合いのアンサンブルやワンピースが望ましいでしょう。
肌の露出を避けたデザインのものを選び、スカート丈は膝が隠れる程度が基本です。

■子どもの場合
制服があれば制服で問題ありません。
制服がない場合は、白シャツと黒や紺のズボン・スカートなど、落ち着いた色の普段着を着用します。

なお、革製品や光沢のあるもの、派手なアクセサリーは身に付けないことがマナーです。
結婚指輪や控えめな真珠のネックレスであれば、身に付けていても問題ありません。

関連記事：ご葬儀での服装をご遺族側・喪主側にわけて解説！身だしなみのマナーもご紹介

弔問の際に手土産を持参するという決まりはありませんが、故人様へのお供え物として、お菓子・果物・お花などを持って行くことが一般的です。
故人様が生前に好んでいた品物を知っている場合は、その品物をお供えするのも良いでしょう。
ただし、高価すぎる品物や生もの、すぐに傷んでしまう食品などは避けることがマナーです。

お通夜、葬儀・告別式に参列できなかった場合は、ご葬儀後の弔問時に御香典も持参します。
ただし、突然の御香典にご遺族が戸惑うことのないよう、「ご迷惑かもしれませんが、どうしてもお悔やみをお伝えしたくお持ちしました。」など、丁寧な言葉を添えましょう。

また、ご葬儀の後に弔問する際は、仏式であれば数珠も持参します。

弔問の際は、礼儀をもって静かに行動することが大切です。
ここではご葬儀後の弔問の一般的な流れと、守るべきマナーを確認しておきましょう。

■弔問の流れ
1.ご遺族に連絡する
事前にご遺族へ連絡し、「弔問に伺いたい旨」と「ご都合の良い日時」を確認します。

2.ご自宅に上がる
案内されるまでは玄関先で控えておき、上がるよう促されたら靴をそろえて丁寧に上がります。

3.仏壇や遺影写真に手を合わせる（お線香をあげる）
お仏壇やご遺影に手を合わせます
（仏式の場合はご遺族に勧めれたらお線香をあげます）。
※宗旨が分からない場合は手を合わせるだけで構いません

4.御香典やお供え物をお渡しする
ご遺族にお悔みの言葉を述べ、御香典やお供え物をお渡しします。
※御香典は通夜やご葬儀に参列できなかった場合のみ

5.長居をせず引き上げる
ご遺族の疲労や心労を考慮し、長居は避けて引き上げます。

■弔問のマナー
・必ずご遺族に日程を確認し、都合が悪い場合は遠慮しましょう
・御香典をお渡して良いか確認しましょう（ご遺族の意向によっては辞退されるケースもあるため）
・お悔やみの言葉を伝えましょう（忌み言葉や励ましの言葉を避ける）